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Reviews about Jupiter Lisboa Hotel
4.5
/ 200 reviews and
642 ratings
Rating is formed based on customer reviews, ratings and telephone surveys.
We stayed at this hotel for 4 nights in November 2022. The room was very clean and all the services were very nice.
Ethan
9 december 2022, 11:54 am
Otimo
mabra
8 december 2022, 9:00 am
Nettes Haus, gutes Frühstück, nur zum Schlafen eigentlich zu schade! Bedauerlich, dass Wellness auch für Hotelgäste zusätzlich kostenpflichtig ist.
Matías C.
6 december 2022, 2:39 pm
Magnífico hotel para visitar Lisboa en familia
Mark C.
5 december 2022, 11:39 pm
Staff is amazing and the hotel is well worth the stay.
Robin S.
3 december 2022, 9:13 pm
Lovely hotel, roof terrace amazing. Great staff.
Nathalie B.
3 december 2022, 3:46 pm
I had a very pleasant stay. The room offered a lot of space and was very clean. The breakfast was extraordinary and the staff very friendly.
kris B.
2 december 2022, 2:11 pm
Disappointing. I booked this hotel because I saw good reviews and it's good facilities. Hotel room is small. Hotel has a good facilities like gym, sauna etc. What is the my biggest Disappointment is the dinner. Food is not good. Price is ok, but the quality of food is a downside. I chose this hotel to have our last night together(my fiancé) were we can relax and enjoy our time together before he goes back to Norway. Instead of romantic night it became terrible night, after having dinner in theirrestaurant my fiancé spent almost whole night in the toilet because of bad stomachache, I feel so bad because I'm the one who told him that we will have dinner there. We told it to the front desk, but didn't do anything, no compensation etc. I don't even know if it has ever been reported to the manager (idk). My fiancé went to doctor after 5 days still having bad stomach and constantly going to toilet, he even has to cancel important meetings etc. Because of it. The doctor's findings is that he got bacteria in his stomach, doctor said that its usually came from food or bad hygiene of preparing food. I was very excited going to this hotel was proud about it but now. I won't go to this hotel anymore.… – show
Dear Kris B. Thank you for your review after your recent stay with us. All feedback is important to us and we’re sorry to hear you’ve had such a disappointing experience. We pride ourselves on serving a good variety and quality of food with attentive service, which I am sorry you did not have during your last night at our restaurant. We will investigate to find out what happened. Because we do not have any record of other complaints from others guests. Due to the fact that we serve a buffet ifsomething was not in good condition, we would have had more complaints. Nevertheless, we sincerely are sorry for the inconvenience caused on your last night at the hotel. As you can hopefully see from our other reviews, your situation is the exception and far from our usual standards. This makes us all more keen to make sure this gets resolved and doesn’t happen again. Kind regards Carla D. | Guest Relations… – show
Chris P.
2 december 2022, 12:31 pm
Εξαιρετικό ξενοδοχείο με μεγάλα δωμάτια και πολύ φιλικό προσωπικό. Μεγάλο συν είναι ο πρωινός μπουφές του τον οποίο συναντάς σε ξενοδοχεία 5 αστέρων. Καθαρό και μοντέρνο δωμάτιο με ένα τεράστιο μείον την γυάλινη πόρτα του μπάνιου που δεν κλείνει καλά και δεν έχει καθόλου ηχομόνωση με αποτέλεσμα μυρωδιές και ήχοι να ακούγονται στο υπνοδωμάτιο. Αρκετά καλό κρεβάτι και ηχομόνωση στο δωμάτιο που όμως λίγο να ανοίξεις το παράθυρο ακούγεται η μουσική του Ρουφ τοπ μπαρ. Να προτιμήσετε το πάρκινγκ του ξενοδοχείου γιατί στην περιοχή οι θέσεις είναι για κατοίκους και θα φάτε κλήση. Η τοποθεσία είναι ιδανική για να πάτε στο κέντρο είτε με μέτρο είτε με λεωφορείο. Επίσης το Uber είναι πολύ οικονομικό για όλες σας τις διαδρομές. Ενδεικτικά πληρώσαμε 5,88€ για την μεταφορά στο αεροδρόμιο όταν από το ξενοδοχείο το ταξί ήθελε 40€… – show
Jürgen T.
1 december 2022, 2:18 pm
Super Hotel, gleich an der u Bahn, nur zu empfehlen.
J J.
29 november 2022, 11:00 am
Realment tenen un bon gimnàs 24h. Habitacions amples i netes. No momt cèntric però metro davant i poques parades pel centre. Esmorçar molt bé
Joseph K.
29 november 2022, 5:45 am
I enjoyed my stay and the amenities, including the rooftop pool/bar that was open in November and spa. Close to the metro and pretty central location.
Марина К.
28 november 2022, 10:43 pm
Дуже класний отель. Номери величезні, уся техніка працює. Кухня неймовірно смачна. Ввечері шведський стіл з великим вибором страв і всього за 23 євро на людину. Приємно вразив комплімент від отеля з нагоди дня народження — пляшка шампанського і тістечко. SPA шикарне. Отже рекомендуємо 10/10.
Bernd R.
28 november 2022, 5:16 pm
Gute Lage. Hervorragendes Essen. Zimmer kreativ gestaltet. Sehr freundliches Personal.
anneliese b.
24 november 2022, 1:58 pm
Sehr kalte Athmosphäre. Das Licht im Zimmer ist schrecklich. Die Balkontür kann man nicht öffnen. Der Pool auf dem Dach ist kaum beheizt. Sauna usw kosten extra. Für den Preis lohnt es sich nicht.
Sehr geehrter Frau Anneliese Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren letzten Aufenthalt in Lissabon für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Unsere Mission ist es, allen Kunden, die uns besuchen, einen exzellenten Service zu bieten und ein positives und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, lässt uns wirklich enttäuscht zurück. Wir möchten jedoch einige Punkte Ihres Kommentars klarstellen; die Balkontür lässt sich aus Sicherheitsgründen weder für Erwachsene noch für Kinder öffnen. Die Wassertemperatur im Außenpool ist zwar im Sommer zu dieser Jahreszeit angenehm, aber bei Ihrer Reservierung nicht beheizt. Aber diese Informationen sowie alle Preise für den Zugang zum SPA und für die Nutzung des türkischen Bades oder der Sauna sind auf unserer Website oder jeder anderen Website gut erwähnt. Wir wollen Transparenz bei den Preisen unserer Dienstleistungen und sie werden alle erwähnt, unsere Kunden müssen sie nur konsultieren. Was die Atmosphäre des Hotels betrifft, wissen wir Ihre Meinung zu schätzen, die wir bei einer Gelegenheit zur Verbesserung berücksichtigen werden. Wir freuen uns auf eine weitere Gelegenheit, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen, und senden Ihnen unsere besten Grüße. Carla D. Guest Relations… – show
Ael_ P.
20 november 2022, 10:43 pm
Très bon hôtel superbe qualité de prestation Personnel sympathique et petit déjeuner formidable. A 15 minutes en métro du centre ville.
Cher Ael Pay, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Jupiter Lisboa. C’est avec plaisir que nous recevons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Notre personnel donne toujours son maximum afin que vous puissiez passer le meilleur séjour possible. En espérant vous revoir très bientôt parmi nous. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carla D. | Guest Relations… – show
Nikola K.
19 november 2022, 4:11 pm
Tolles hotel mit spar Bereich und gleich U-Bahn Anbindung
Carole L.
15 november 2022, 8:05 pm
J'ai séjourné à l'hôtel fin septembre 2022 et j'ai vraiment apprécié les lieux. Anabela et Daniela du restaurant ont été parfaites avec leur sourire et leurs attentions. Les plats proposés étaient diversifiés et en quantité nécessaire pour satisfaire tout le monde. Sonia du SPA d'une gentillesse absolue. Le SPA très zen et très agréable. Il n'y a pas grand chose à faire autour de l'hôtel mais le métro est tout près. Je n'ai pas apprécié le roof-top, trop bruyant par quelques clients éméchés, l'eau de la piscine non chauffée et le bar pas toujours ouvert aux heures dites. Mais les barmen étaient très sympathiques.… – show
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Jupiter Lisboa. Je suis ravi que vous avez passé un bon séjour parmis nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel, aussi, nous ne manquerons pas de les partager votre commentaire avec Anabela, Daniela e Sonia. Nous sommes vraiment désolés, que vous étiez dérangés pendant votre permanence au rooftop, pour la manque des respect de certain gens. On souhaite que nos clients se sente confortable et tranquile dans tous les espaces de l'hôtel. En espérant vous accueillir, à nouveau, dans notre établissement pour votre prochain séjour à Lisbonne, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement Carla D. | Guest Relations… – show
Cinthia M.
14 november 2022, 9:57 pm
La ubicacion excelente muy limpio todo genial el desayuno increible todo espectacular volveria sin dudas muy amable el personal siempre atentisimo
Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que usted ha disfrutado de su estancia al hotel. Gracias por sus comentarios positivos, sobre nuestro hotel y nuestro equipo. Por reconocer el genial y rico desayuno que oferecemos cada mañana. Esperamos tener la oportunidad de volver en un futuro próximo. Cordial saludo Carla D.| Guest Relations
Caro Giuliano Walker, Prima di tutto, vorrei ringraziarti per il feedback che hai lasciato in merito al tuo soggiorno presso il nostro Hotel Jupiter a Lisbona.
Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel Jupiter e speriamo di rivederti qui a Lisbona. Distinti saluti Carla D. | Guest Relations
Bedauerlich, dass Wellness auch für Hotelgäste zusätzlich kostenpflichtig ist.
Thank you for your review after your recent stay with us. All feedback is important to us and we’re sorry to hear you’ve had such a disappointing experience.
We pride ourselves on serving a good variety and quality of food with attentive service, which I am sorry you did not have during your last night at our restaurant. We will investigate to find out what happened. Because we do not have any record of other complaints from others guests. Due to the fact that we serve a buffet if something was not in good condition, we would have had more complaints. Nevertheless, we sincerely are sorry for the inconvenience caused on your last night at the hotel. As you can hopefully see from our other reviews, your situation is the exception and far from our usual standards. This makes us all more keen to make sure this gets resolved and doesn’t happen again.
Kind regards
Carla D. | Guest Relations … – show
Η τοποθεσία είναι ιδανική για να πάτε στο κέντρο είτε με μέτρο είτε με λεωφορείο.
Επίσης το Uber είναι πολύ οικονομικό για όλες σας τις διαδρομές. Ενδεικτικά πληρώσαμε 5,88€ για την μεταφορά στο αεροδρόμιο όταν από το ξενοδοχείο το ταξί ήθελε 40€ … – show
Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren letzten Aufenthalt in Lissabon für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Unsere Mission ist es, allen Kunden, die uns besuchen, einen exzellenten Service zu bieten und ein positives und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, lässt uns wirklich enttäuscht zurück. Wir möchten jedoch einige Punkte Ihres Kommenta rs klarstellen;
die Balkontür lässt sich aus Sicherheitsgründen weder für Erwachsene noch für Kinder öffnen.
Die Wassertemperatur im Außenpool ist zwar im Sommer zu dieser Jahreszeit angenehm, aber bei Ihrer Reservierung nicht beheizt. Aber diese Informationen sowie alle Preise für den Zugang zum SPA und für die Nutzung des türkischen Bades oder der Sauna sind auf unserer Website oder jeder anderen Website gut erwähnt. Wir wollen Transparenz bei den Preisen unserer Dienstleistungen und sie werden alle erwähnt, unsere Kunden müssen sie nur konsultieren.
Was die Atmosphäre des Hotels betrifft, wissen wir Ihre Meinung zu schätzen, die wir bei einer Gelegenheit zur Verbesserung berücksichtigen werden.
Wir freuen uns auf eine weitere Gelegenheit, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen, und senden Ihnen unsere besten Grüße.
Carla D.
Guest Relations … – show
Personnel sympathique et petit déjeuner formidable.
A 15 minutes en métro du centre ville.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Jupiter Lisboa. C’est avec plaisir que nous recevons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Notre personnel donne toujours son maximum afin que vous puissiez passer le meilleur séjour possible. En espérant vous revoir très bientôt parmi nous.
Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expre ssion de nos sentiments les meilleurs.
Carla D. | Guest Relations … – show
Les plats proposés étaient diversifiés et en quantité nécessaire pour satisfaire tout le monde.
Sonia du SPA d'une gentillesse absolue.
Le SPA très zen et très agréable.
Il n'y a pas grand chose à faire autour de l'hôtel mais le métro est tout près.
Je n'ai pas apprécié le roof-top, trop bruyant par quelques clients éméchés, l'e au de la piscine non chauffée et le bar pas toujours ouvert aux heures dites. Mais les barmen étaient très sympathiques. … – show
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Jupiter Lisboa.
Je suis ravi que vous avez passé un bon séjour parmis nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel, aussi, nous ne manquerons pas de les partager votre commentaire avec Anabela, Daniela e Sonia.
Nous sommes vraiment désolés, que vous étiez dérangés pendant votre permanence au rooftop, pour la manque des respect de certain gen s. On souhaite que nos clients se sente confortable et tranquile dans tous les espaces de l'hôtel.
En espérant vous accueillir, à nouveau, dans notre établissement pour votre prochain séjour à Lisbonne, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement
Carla D. | Guest Relations … – show
Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que usted ha disfrutado de su estancia al hotel.
Gracias por sus comentarios positivos, sobre nuestro hotel y nuestro equipo. Por reconocer el genial y rico desayuno que oferecemos cada mañana.
Esperamos tener la oportunidad de volver en un futuro próximo.
Cordial saludo
Carla D.| Guest Relations
Prima di tutto, vorrei ringraziarti per il feedback che hai lasciato in merito al tuo soggiorno presso il nostro Hotel Jupiter a Lisbona.
Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel Jupiter e speriamo di rivederti qui a Lisbona.
Distinti saluti
Carla D. | Guest Relations